Questions fréquentes

Interventions

Comment prendre rendez-vous ?

Faites simplement une demande de rendez-vous en ligne. Attendez-vous à un retour de notre équipe dans les brefs délais pour discuter de l'intervention et de vos disponibilités.

Combien de temps dure l’intervention ?

90% de nos interventions durent 1 heure ou moins. Nous prévoyons des créneaux courts et nous prenons rendez-vous avec vous à une heure précise.

Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous nous adaptons à votre emploi du temps car nous ne concevons pas de vous donner un créneau de 4 heures pour attendre notre venue.

Comment le plombier intervient ?

À vélo ! Pour éviter les inconvénients de stationnement et des bouchons. Cela améliore la mobilité, réduit notre impact environnemental et est en adéquation avec les réglementations ZFE.

Dans quel délai pouvez-vous intervenir en cas d'urgence ?

Nous nous engageons à vous faire une proposition d'intervention dans les 48 heures. Vous pouvez suivre nos plombiers en temps réel grâce à la géolocalisation sur votre téléphone. Après l'intervention, un compte-rendu complet vous sera envoyé par email.

Que se passe-t-il quand l'intervention nécessite une pièce spécifique ?

Si votre réparation nécessite une pièce spécifique, nous ne facturons pas l'intervention et un devis est envoyé. Dès validation de votre part, nous organisons une seconde intervention pour réaliser les réparations. Chez Coup de clé, si on ne travaille pas, on ne facture pas !

Services et Tarifs

Combien coûtent vos interventions ?

Des prix transparents et fixes pour toutes nos interventions. Pas de surprise de dernière minute, vous saurez le coût avant notre première visite.

Quand intervenez-vous ?

Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Nous n'intervenons ni le soir, ni le week-end (pour le moment).

Engagement

Comment Coup de clé agit-il pour l'environnement et le commerce local ?

Nous avons une mission éthique et écologique. Nos plombiers pédalent à vélo pour éviter les tracas de stationnement et les embouteillages. De plus, nous choisissons soigneusement des fournisseurs et matériaux locaux et respectueux de l'environnement. En choisissant Coup de clé, vous agissez pour un monde meilleur.

Comment Coup de clé valorise-t-il le métier de plombier ?

Chez Coup de clé, nous n’ubérisons pas notre travail. Tous nos plombiers sont salariés et qualifiés, contribuant à préserver le savoir-faire français et à maintenir des relations de confiance avec nos clients.

Comment Coup de clé se différencie-t-il des autres entreprises de plomberie ?

Coup de clé se distingue par une expérience utilisateur moderne et fluide, soutenue par la digitalisation. Nous incarnons une nouvelle génération d'artisans responsables, utilisant la technologie pour maximiser les déplacements et proposer des solutions durables.