Qui sommes-nous ?

Premier plombier en vélo-cargo de la région bordelaise

Coup de clé n'est pas qu'une histoire de clé à molette, c'est un projet porté par un homme qui sillonne les rues de Bordeaux depuis 2016 en tant que plombier se concentrant principalement sur les interventions de dépannage et d'urgences dans l'hyper-centre.



Suite à une reconversion, Jean-François Morlon se lance le défi, assez fou pour l'époque, de devenir le premier plombier en vélo-cargo de Bordeaux, avec une vision claire : respecter son engagement dans la protection de l'environnement et proposer un service rapide et transparent qui apporte un nouveau souffle au métier de la Plomberie.

Le Vélo Plombier devenu Coup de clé

Après +7 ans d'activité, des milliers de clients satisfaits, +305 avis sur Google et une note de 5 sur 5, Jean-François Morlon s'est lancé dans une nouvelle aventure en s'associant avec deux autres professionnels.

Tous les 3 souhaitent étendre les services d'urgence et de dépannage en Plomberie à une plus grande échelle, avec toujours la même passion, le même engagement et en restant fidèles à la vision des débuts.



Le Vélo Plombier devient Coup de clé avec l'objectif d'offrir des services de plomberie de qualité en urgence ou en dépannage sur Bordeaux et ses alentours.

Ils sont contents quand j'arrive, et heureux quand je repars

Jean-François Morlon, directeur des opérations

Le constat

Il est difficile de nier que le secteur de la plomberie, et plus largement de l'artisanat, est un secteur qui a connu peu d'évolution ces dernières décennies :

1

Les entreprises de plomberie ont souvent des méthodes de travail peu innovantes

2

Les plombiers, en majorité indépendants, n'arrivent pas à exploiter leur savoir-faire à cause d'un emploi du temps trop chargé et ne bénéficient pas de la reconnaissance qu'ils méritent

3

Les procédures pour obtenir un devis, prendre rendez-vous ou même payer une intervention peuvent être fastidieuses et peu transparentes pour les clients

Parmi les principales raisons d'insatisfaction des clients :

  • Plombiers indisponibles et/ou injoignables
  • Amplitudes des créneaux proposés totalement inadaptées au client final
  • Absence d’informations avant, pendant et après l’intervention
  • Manque de visibilité et de transparence sur les prix
D’après une enquête réalisée en janvier 2023 par Coup de clé auprès de clients et d’agences immobilières, ils souhaitent :
29%

Les plombiers ne peuvent pas intervenir suffisamment rapidement

26%

Les créneaux sont inadaptés à mes contraintes

18%

Les plombiers sont difficilement joignables

27%

Autres motifs d’insatisfaction

Inspirer la nouvelle ère de l'artisanat

Le service de plomberie Coup de clé souhaite donc se différencier des acteurs traditionnels du marché grâce à une expérience utilisateur moderne et fluide, avec la digitalisation comme moteur de cet engagement.



La vision de Coup de clé est à la fois d'incarner et de rassembler une nouvelle génération d'artisans volontaires et responsables. Autrement dit, offrir à ses clients la satisfaction qu'ils méritent grâce à l'innovation tout en se servant de cette technologie pour maximiser les déplacements et proposer des solutions durables pour la ville et les logements.


Pour ne pas rencontrer les mêmes incommodités que les acteurs historiques du secteur, nos plombiers réalisent toutes leurs interventions à vélo pour ainsi :

Supprimer les problématiques de stationnement et de bouchons
Améliorer drastiquement la mobilité (piste cyclable)
Travailler dans une démarche éco-responsable
Être en adéquation réglementation ZFE

Promouvoir le savoir-faire français 🇫🇷

Contrairement à ce que beaucoup de gens pensent, non, nous n'ubérisons pas le travail des plombiers, et non, nous ne robotisons pas nos interventions. Et oui, tous nos plombiers sont salariés et profitent de nombreux avantages, qui malheureusement se font encore rares dans le secteur.

Chez Coup de clé, nous avons à cœur de promouvoir le savoir-faire français en matière de plomberie et mettons un poing d'honneur à préserver les travaux manuels qui participent grandement au tissu économique local. Nous sommes fiers de travailler avec des plombiers qualifiés, passionnés par leur métier et proches de nos valeurs.

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Nous nous engageons donc à adopter une approche éthique avec nos plombiers, et également de bâtir des relations de confiance avec nos clients, en fournissant des services de qualité et en agissant de manière transparente et honnête.

L'écologie est une valeur essentielle pour nous. Nous sommes convaincus que chaque petit geste compte pour préserver notre environnement, c'est pourquoi nous nous efforçons de minimiser notre impact écologique avec une démarche éco-responsable.

D'abord, en privilégiant exclusivement les déplacements de nos plombiers à vélo. Puis, en optant pour des fournisseurs et des matériaux respectueux de l'environnement afin d'économiser l'eau à très grande échelle et ainsi assainir la ville.

En choisissant nos services, vous contribuez à soutenir l'économie réelle et à perpétuer les compétences d'un métier traditionnel tout en préservant notre environnement pour les générations futures.

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