Panne électrique totale à Bordeaux : comment réagir et quand appeler un électricien

Plus rien ne fonctionne. Pas de lumière, pas de prises, le tableau est silencieux. Une panne électrique totale est une situation stressante, surtout quand elle survient de nuit ou en hiver. Pourtant, dans la grande majorité des cas, la cause est identifiable en quelques minutes et la solution ne nécessite pas forcément l’intervention immédiate d’un électricien.

‍

Ce guide vous accompagne pas à pas dans le diagnostic d’une panne totale, de la cause la plus simple (disjoncteur général déclenché) aux situations qui nécessitent un professionnel.

‍

{{button-wrap}}

‍

Les 5 causes d’une panne électrique totale

1. Le disjoncteur général est déclenché dans votre tableau

C’est la cause la plus fréquente et la plus simple à diagnostiquer. Le disjoncteur général de votre tableau (souvent le plus grand, en haut ou en position centrale) a déclenché suite à une surcharge globale ou à un défaut sur un circuit.

‍

Comment vérifier : ouvrez le tableau électrique avec une lampe de poche ou la lampe de votre téléphone. Identifiez le disjoncteur général. S’il est en position basse ou intermédiaire, remettez-le en position haute après avoir débranché les appareils énergivores.

‍

Si le disjoncteur général reste en position haute mais redéclenche immédiatement ou après quelques secondes, il y a un court-circuit ou un défaut quelque part dans l’installation. Appelez un électricien.

‍

2. Le disjoncteur différentiel principal a sauté

Votre tableau peut avoir un différentiel principal qui protège l’ensemble ou une grande partie des circuits. S’il a détecté une fuite de courant (défaut d’isolement, appareil défectueux), il a coupé tous les circuits qu’il protège simultanément.

‍

Comment le différencier du disjoncteur général : le différentiel est généralement plus large que les disjoncteurs de circuit, équipé d’un bouton T et positionné en tête des circuits qu’il protège.

‍

Méthode de diagnostic : débranchez tous les appareils, remettez le différentiel en position haute. Rebranchez les appareils un par un. Celui qui fait déclencher le différentiel est en défaut d’isolement.

‍

3. Une panne sur le réseau Enedis

Une panne électrique totale peut venir non pas de votre installation mais du réseau de distribution Enedis. Comment le vérifier :

• Regardez si vos voisins ont aussi perdu le courant (immeubles, maisons voisines)
• Vérifiez si l’éclairage public est éteint dans la rue
• Contactez Enedis au 09 72 67 50 33 pour signaler la panne ou vérifier s’il y a une panne déclarée dans votre secteur

‍

Si vos voisins ont le courant et vous non, la panne est spécifique à votre logement ou votre immeuble.

‍

4. Une défaillance au compteur ou à l’alimentation de votre logement

Le compteur Linky ou le disjoncteur de branchement (le disjoncteur avant le compteur, appartenant à Enedis) peut avoir déclenché. Ce composant est reconnaissable à son boîtier spécifique, souvent en dehors de votre tableau principal. Son déclenchement est de la responsabilité d’Enedis. Appelez le 09 72 67 50 33.

‍

5. Un défaut sur l’alimentation de l’immeuble

Dans un immeuble ancien bordelais, une défaillance sur la colonne montante (le câble qui alimente tous les appartements depuis le réseau Enedis) peut priver plusieurs appartements ou l’intégralité de l’immeuble de courant. C’est de la responsabilité de la copropriété et de son syndic, pas de votre électricien individuel.

‍

{{button-wrap}}

‍

La procédure de diagnostic pas à pas

1. Équipez-vous d’une source de lumière (lampe de poche ou téléphone) avant d’ouvrir le tableau
2. Ouvrez le tableau électrique et observez l’état de tous les disjoncteurs : lesquels sont en position basse ?
3. Essayez de remettre le disjoncteur général en position haute
4. Si ça tient, vérifiez les disjoncteurs de circuits et remettez-les en position haute un par un
5. Si le disjoncteur général redéclenche immédiatement, appelez un électricien
6. Si vous ne trouvez pas le tableau ou si le tableau semble intact mais il n’y a pas de courant, vérifiez le compteur et appelez Enedis si nécessaire

‍

Panne totale de nuit : que faire ?

Une panne électrique totale de nuit est stressante mais suit la même procédure. Quelques précautions supplémentaires :

• Ne manipulez pas le tableau électrique à l’aveugle : équipez-vous d’une lampe avant d’ouvrir le boîtier
• Ne touchez pas aux bornes du compteur : elles restent sous tension même tableau coupé
• Si vous ne réussissez pas à remettre le courant en suivant la procédure ci-dessus, attendez le matin ou contactez un électricien d’astreinte

‍

La prévention : éviter les pannes totales

Une surcharge électrique globale est la cause la plus courante des pannes totales. Pour l’éviter, assurez-vous que votre installation est correctement dimensionnée pour votre niveau de consommation actuel. Un contrôle électrique préventif permet d’identifier les circuits surchargés avant qu’ils ne causent une panne totale.

‍

{{button-wrap}}

‍

Questions fréquentes sur les pannes totales

Mon disjoncteur général est en position haute mais il n’y a toujours pas de courant. Que faire ?

Vérifiez le compteur Linky ou le disjoncteur de branchement (boîtier avant le compteur). Si lui aussi semble en position haute, vérifiez si vos voisins ont le courant. Si oui, appelez Enedis. Si non, il y a probablement une panne sur le réseau.

‍

Mon disjoncteur général saute régulièrement. Pourquoi ?

Si c’est le disjoncteur général (pas un circuit spécifique) qui saute régulièrement, votre consommation totale dépasse probablement la puissance souscrite auprès de votre fournisseur. Vérifiez votre abonnement et envisagez une augmentation de la puissance souscrite.

‍

Peut-on remettre soi-même le disjoncteur général ?

Oui, si c’est votre propre tableau (pas le disjoncteur de branchement avant le compteur). Coupez quelques appareils énergivores, attendez 30 secondes, puis remettez le disjoncteur général en position haute. Si ça ne tient pas, ne forcez pas et appelez un électricien.

‍

Quelle est la durée typique d’une intervention en cas de panne totale ?

Pour un diagnostic simple et une remise en service (disjoncteur défaillant, défaut d’isolement identifiable), une intervention dure généralement 1 à 2 heures. Pour un problème complexe nécessitant la recherche d’un câble endommagé dans une cloison, le temps peut être plus long. Pour les tarifs, consultez notre guide sur les tarifs d’un électricien à Bordeaux.

‍

{{button-wrap}}

‍