Pas d'eau chaude après le remplacement du chauffe-eau : les 6 causes à vérifier

Le chauffe-eau vient d'être remplacé, et pourtant l'eau reste froide. Situation frustrante, mais rarement grave : dans la grande majorité des cas, la cause est liée à la mise en service plutôt qu'à un appareil défectueux. Avant de conclure à un chauffe-eau neuf en panne, six vérifications permettent presque toujours de comprendre ce qui se passe.

{{button-wrap}}

1. Le temps de chauffe n'est pas écoulé

Un chauffe-eau neuf est livré vide. Une fois rempli, il doit porter tout son volume d'eau à température, ce qui demande plusieurs heures pour un ballon de 150 ou 200 litres. Si l'appareil est raccordé à un contacteur heures creuses, il ne commencera même à chauffer qu'à la prochaine plage d'heures creuses, souvent la nuit. Un chauffe-eau posé dans la matinée peut donc très normalement ne donner de l'eau chaude que le lendemain.

2. Le contacteur jour/nuit est mal positionné

Pendant l'intervention, le contacteur du tableau est souvent basculé sur arrêt, par sécurité. S'il n'a pas été remis en position automatique, le chauffe-eau ne chauffera jamais. Pour une première chauffe rapide, vous pouvez le passer quelques heures en marche forcée, puis le remettre en automatique pour ne pas chauffer en heures pleines.

3. Le disjoncteur dédié n'a pas été réarmé

Autre oubli fréquent : le disjoncteur du chauffe-eau, coupé pour travailler en sécurité, est resté en position basse. Si vous l'avez réarmé et qu'il redéclenche, en revanche, n'insistez pas : il y a un défaut à faire contrôler.

{{button-wrap}}

4. Le thermostat est réglé au minimum

Certains appareils sont livrés avec un thermostat réglé bas. L'eau chauffe, mais reste tiède. Le réglage se fait sous le capot, appareil hors tension, et doit se situer entre 55 et 60 °C : assez chaud pour limiter le développement des légionelles, sans surconsommation ni entartrage accéléré.

5. Les raccordements d'eau sont inversés

Sur un chauffe-eau, l'arrivée d'eau froide et la sortie d'eau chaude ne sont pas interchangeables : l'eau froide entre en bas, l'eau chaude est puisée en haut. Si les deux raccords sont inversés, le ballon envoie de l'eau mélangée, tiède dès les premiers litres, et se refroidit très vite. C'est une erreur d'installation, qui relève de la garantie de l'installateur.

6. La résistance a chauffé à vide

C'est la cause la plus coûteuse. Si le chauffe-eau a été mis sous tension avant d'être complètement rempli, une résistance blindée peut griller en quelques instants, faute d'eau pour dissiper la chaleur. L'appareil neuf ne chauffera alors jamais. Pour cette raison, un ballon doit toujours être rempli et purgé de son air, robinet d'eau chaude ouvert jusqu'à ce que l'eau coule franchement, avant toute mise sous tension.

Qui prend en charge le problème ?

Si le chauffe-eau a été installé par un professionnel, un défaut de mise en service ou de raccordement relève de sa garantie : recontactez-le en priorité. Un appareil défectueux dès l'origine relève de la garantie du fabricant. Dans les deux cas, ne démontez rien vous-même, au risque de perdre ces garanties.

{{button-wrap}}

Questions fréquentes

Combien de temps attendre avant de s'inquiéter ?

Laissez passer une plage complète d'heures creuses, ou quelques heures en marche forcée. Sans résultat, faites contrôler l'installation.

L'eau est chaude au début puis tiède très vite, pourquoi ?

Un raccordement inversé ou un ballon sous-dimensionné pour le foyer sont les deux causes les plus probables.

Faites contrôler votre nouvelle installation

Nos techniciens salariés contrôlent le raccordement, le circuit électrique et la mise en service de votre chauffe-eau, avec un tarif annoncé avant l'intervention. Retrouvez notre service de remplacement de chauffe-eau à Bordeaux, à Rennes et à Montpellier.

{{button-wrap}}